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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩100,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :


    주문시스템

     


    저희 그랑블룸은 주문 후 수량에 따라 오더 및 입고되어 발송되는 시스템으로 기본 배송일은 주말제외 5-7일입니다.

     


    결제완료 당일 8시 주문건까지 거래처로 오더 매일오전 상품입고 (거래처와 공장사정에 따라 기본 3-14일 소요) 상품검수 상품발송

     


    배송안내

     


    - 상품 주문이후부터 배송까지는 주말제외 기본 3-14일 정도 소요되며 당일 주문에 따라 거래처로 오더 후 입고되어 발송해드리기 때문에 기본배송일보다 더 소요될 수 있습니다.

     


    구매품목이 여러 가지 인 경우 일부 먼저 선 배송을 원하시는 경우 택배비는 부담해주셔야 합니다. , 일주일 이상 지연 시 준비되는 상품 먼저 무료로 선 배송 해 드립니다. (주말,공휴일 제외 일주일)

    - 선배송 (부분발송)을 원하지 않으신다면 게시판을 통해 연락부탁드립니다. 부분발송으로 받아보신 제품 반품 시 왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.


    배송 전 주문 취소 및 변경

     


    결제 당일 또는 출고일 기준 오후 1시 전까지 요청 주셔야 가능합니다.

     


    오후1시 이후 요청주시는 경우 출고작업 중 확인이 어려워 취소가 불가능하며, 출고 후 요청건에 대해서는 수령 받으신 이후 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시고 반송해주셔야 합니다.

     


    핸드메이드 상품, 자체제작 상품의 경우 주문 후 교환, 취소, 환불이 절대 불가합니다.

     


     

     


    상품관리

     


    모든의류의 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.

    데님 & 컬러가 있는제품의 경우 물빠짐이 있을 수 있으니 단독세탁 후 착용 권장드립니다.

     

교환/반품 안내

[교환 및 반품안내]


*저희 그랑블룸은 상품 입고부터 검수 후 포장과정 까지 cctv로 녹화되고 있습니다.

고의로 인한 불량은 전부 확인 가능하니 고의로 상품 훼손 후 교환이나 반품처리는 삼가 부탁드립니다.

(상품개봉 시 가위나 칼을 이용하지 말아주세요. 교환/반품 상품 검수 시 가위나 칼로 잘린 흔적이 있으면 어떠한 사유에서라도 교환/반품 불가합니다.)


-상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 게시판으로 접수해 주셔야하며

7일 이내 저희쪽으로 상품이 도착하여야 합니다

(교환/반품접수를 하지 않고 일방적으로 보내실 경우 연락 없이 재반송 처리 되오니 양해 부탁드립니다.)

 

-교환/반품 게시판 접수 이후 저희쪽에서 cj 대한통운으로 반품접수 도와드리며,

 중복 접수를 방지하기위해 직접 반품신청을 해주신 고객님께서는 이를 미리 게시판을 통해 말씀해주셔야합니다.

 

ㅇ사이즈 교환 / 반품 주소 충북 청주시 상당구 중앙로5-8, grangbloom

ㅇ지정택배사(CJ대한통운이외 택배를 원하시는 경우 차액은 고객님 부담입니다타택배사 이용 시 선불로 꼭 보내주시기 바랍니다.


-단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복 택배 요금을 부담해 주셔야 합니다.

 

-상품불량에 의한 교환이나 반품은 저희 그랑블룸에서 부담하며동일사이즈동일색상으로 교환해드립니다.

 

-상품불량에 의한 교환의 경우 원래 주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 변심으로 간주되어 편도배송비(3,000)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (제주 +3,000원 / 도서산간 + 3~7,000원 부과)

 

-상품불량에 의한 반품의 경우, 함께구매하신 불량이 아닌 다른 상품을, 함께 반품하실 시 다른상품에대한 단순변심으로 인한 반품으로 간주되어 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

(불량상품 만 ! 반품 시 배송비는 저희 그랑블룸에서 부담합니다.)

 

-반품의 배송비의 경우 환불 받으실 금액에서 차감 처리 도와드리고 있습니다. (휴대폰결제 제외)


총구매금액에서 반품 상품금액 차감 후

잔여구매금액 100,000원 이상의경우 3,000원 부과 됩니다.

잔여구매금액 100,000원 이하의경우 6,000원 부과 됩니다  (초기 무료 배송비 + 반품 배송비)

  

-교환의 경우주문금액과 상관 없이 6,000원 (왕복택배비입금해주셔야 합니다

  

ㅇ신한은행 연보회 (그랑블룸(grangbloom)) / 110-511-696350 으로 입금 부탁드리겠습니다. (현금 동봉 시 분실에 대한 책임은 절대 지지않습니다.)

입금자명은 반드시 주문자명으로 입금 해주세요.

 

ㅇ무료배송 기간에 구매하신 상품 반품 시왕복배송비 차감 후 환불되는 점 참고 부탁드리겠습니다 .

 

ㅇ교환/반품상품은 저희쪽으로 도착하였다는 cj대한통운의 어플안내 또는 문자 안내 이후 당일 저녁 늦게 저희쪽으로 수거가 되어 ,다음날 교환/반품 처리를 도와드리고 있습니다.

 토요일/공휴일 도착이 된 경우 월요일/공휴일 다음날 부터 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.


ㅇ교환/반품상품 확인 후 택배비 미입금으로 확인될 경우 1회 전화or문자 안내로 개별 입금안내 드리고 있습니다.



[배송 전 주문 취소 및 변경]

 

☆ 결제 당일 또는 출고일 기준 오후 1시 전까지 요청 주셔야 가능합니다. ☆

오후1시 이후 요청주시는 경우 출고작업 중 확인이 어려워 취소가 불가능하며출고 후 요청건에 대해서는 수령 받으신 이후 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시고 반송해주셔야 합니다.

 


[불량으로 인한 교환 및 반품 불가 사유 안내]


ㅇ실측 사이즈는 재는 위치,방법,도구에 따라 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.
(1~5cm 오차에 예민하신 분들은 신중한  구매 부탁드립니다.)


ㅇ모니터의 해상도 및 환경에 따라 실제 컬러와 차이가 있을 수 있습니다.

ㅇ데님이나 진한 색상으로 염색된 상품들의 경우 물빠짐,이염은 자연스러운 현상입니다. (옷,슈즈 등 모든 상품)
이염을 방지하기 위해 반드시 단독세탁 및 드라이크리닝을 권장해드리며, 이염으로인한 교환,환불은 절대 불가함을 알려드립니다.


ㅇ패턴 (스트라이프,플라워,레이스), 주름 (셔링,스트링) 은 대량생산으로 인해 대칭적이지 않으며, 패턴이 일정하지 않을 수 있습니다.
가공 방식에 따라 나오는 상품마다 패턴은 다를 수 있어 모델 착용 상품과는 다를 수 있음을 안내드리며 이는 불량사유가 될 수 없습니다. 


ㅇ천연소재 특성상 발생될 수 있는 잡사,구김,보풀,올튐 등에 대한 디테일

ㅇ니트 소재 특성상 잡실/냄새/까끌거림이 있을 수 있습니다.

ㅇ원단에 보풀처럼 보이는 실 뭉침 현상은 원단을 워싱하는 과정중 올이 탈각되는 현상으로 면, 린넨 원단에서 주로 나타나며 섬유 가공 과정 상 발생하는 자연스러운 현상입니다.


ㅇ대량 생산 공정 과정중 마감실밥, 박음질 간격 및 라인, 이중봉제, 작은실꼬임, 구김, 단추 헐거움, 초크자국, 상품 안쪽 얼룩, 작은점, 섬유(원단)냄새, 이염/물빠짐, 옷안감(겉에서 보이지않는 안쪽) 등 불량사유에 해당하지 않습니다.


ㅇ대량 생산에 의한 신발류의 경우 실밥이나 본드자국은 불량의 사유에 해당하지 않습니다.


ㅇ박스와 함께 발송되는 상품 구매 시 박스훼손 시 교환/반품이 불가하니 이 점 유의 부탁드립니다.


ㅇ세탁, 착용 흔적,얼룩, 향수, 섬유냄새, 바코드 제거 등 상품의 가치가 하락하여 재판매가 불가능할 경우


ㅇ밴딩류, 티셔츠, 니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민한 상품으로 반품 시 늘어남이나 오염 확인 후 반품 부탁드립니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 늘어남이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)


ㅇ화이트계열(크림,아이보리 등 포함)의 상품의 경우 민감한 컬러 특성상 한번의 착용만으로도 이염(착용흔적)이 있을 수  있으니 교환/반품 시 이염(착용흔적)을 꼭 확인하신 후 교환/반품 접수 부탁드립니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 이염(착용흔적)이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)


ㅇ청바지 주머니에 보풀이나 작은 돌멩이가 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아닌 데님 워싱과정 중 사용되는 돌이 남아있을 수 있는 점/ 워싱과정 중 생기는 보풀은 불량이 아님을 양해 부탁드립니다.


ㅇ악세사리의 경우 한번의 착용으로도 변색이 시작되기때문에 상품의 불량이 아닌 경우 교환/반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


ㅇ슈즈류 상품은 아이보리 컬러 제외 1회 사이즈 교환만 가능하며, 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.




[Q & A]


ㅇ모든 의류 상품의 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장해드립니다. 다른 세탁방법으로 인해 (세탁기/건조기 사용, 손빨래 등) 상품이 훼손되어도 절대 상품의문제가 아니므로 책임을 지지 않습니다 . 


ㅇ불량상품/오배송의 경우 받으신 그대로 저희쪽으로 보내주셔야 교환/환불이 가능합니다 .

ex) 불량/오배송 인지 모르고 입었는데 교환/환불안되나요?

ex) 불량/오배송 인지 모르고 세탁하였는데 교환/환불안되나요?


네 불가능합니다 . 전자상거래법상 세탁/착용으로 인한 상품의 재판매가 어렵다고 판매자가 판단될 시 아무리 불량상품/오배송 상품이더라도 거부할 의무가 주어집니다. 

꼭 ! 상품을 받아보신 뒤 불량/오배송 확인한 후 착용 부탁드리겠습니다 .





환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)


[휴대폰 결제 취소 공지사항]



- 당월(1일~31일) 결제 건 환불 받을 실 경우 전체취소가 가능합니다.


  휴대폰 결제를 통해 주문한 건에 대해서는 부분 취소를 지원하지 않고 있습니다.

  취소를 원할 경우 주문 전체 취소 후, 원하는 상품만 선택해 재주문 해야 합니다.


 부분취소를 원하실 경우

1. 반품/취소하신 상품을 제외한 나머지 상품 재결제 후 처음 결제한 주문건 전체환불(당월에한함)

2. 반품/취소하신 상품 결제 금액에서 휴대폰 결제 수수료 4.15 차감 후 계좌로 환불

3. 수수료 차감을 원하지 않는 경우 적릭금으로 환불 가능합니다.


- 당월 이 외 취소요청 시, 휴대폰 결제 취소가 불가하기 때문에 수수료 4.15% 제외한 후 무통장입금 환불처리 됩니다.


기타 안내
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩3,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.